キリムの店*キリムアートアトリエ
【Kilim Art Atelier】 キリムと絨毯販売
こだわりのキリムで作ったバッグや
クッションカバーも取り扱っています。
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お取り引きについて 価格設定について お取り引きの流れ
お受け取り後のご注意とお願い 返品について 交換について その他


お取り引きについて

ご購入にあたって当サイトをご覧になる方には、私ども以上に知識のある方や、逆に初心者の方もいらっしゃるでしょう。
商品解説は、特徴を分かりやすく記載するよう心がけていますが、経過年数の多いほど品質上の不安が出てきたり、設定価格への疑問が生じる事と思います。
アンティークやオールド・キリムの価値を決める大きな要素の一つは年数にあり、過大に広告する事がないよう心がけていますが、ご不明な点がありましたら、ご遠慮なくお問い合わせ頂き、その内容や対応等にも満足頂いた上で、ご購入頂ければ幸いです。
とはいえ、現実的には実物を見てみない事には判断できないのは当然です。
初めてお取引の方は勿論、二回・三回目であっても、「思っていた物と違う」事はいつでも付きものです。
そのため、お受け取り後8日以内の無条件での返品期間を設けています。
それを気兼ねされる場合は、始めから「返品前提」と付記して、まずは現品をご覧下さい。
=実物をご覧になって、初めて気がつく事もたくさんありますから。
(この場合、通常のお取引と同様に商品代金と往路分送料を銀行振り込みにて前払い頂き、ご返品時はお客様のご都合の宜しい方法で元払いにてお返し頂いた後に、商品代金を銀行振り込みにてお返します。
実際のご負担は、往復の送料とお振込手数料のみになります。)
なお、現物をテストされる際、ペットを室内で飼われている場合は体毛が付着し易いので、お取り扱いには十分なご注意をお願いします。
掲載品以外でも、ご予算とご希望(産地・デザイン・色・サイズ等)をお知らせ頂ければ、ご希望に添うアイテムがありましたらご案内します。


価格設定について

絨毯屋さんに行く誰もが経験することですが、とても高価な値札がついていて、店員と話をするにつれ値段がどんどん安くなり、半額まで値下げするというケースが多々あります。
これは、定価という概念のないアラブ系諸国ならまだしも日本ではなじみがなく、ついつい話術に乗って高値で買わされる一因となっています。
値引きや季節毎のセールをせず、初めから正価を示す事で、後々残念な思いして頂く事はありません。
また、初めから割安にも関わらず良品と、多くのリピーター様より評価を頂いています。

キリムバッグや雑貨は、当店と同じ仕入れ先から多くの日本の小売り店の方が買い付けています。
バッグに関しては、ネット上でも大手を含め三店舗が同じ商品を扱っているのが確認できます。
当店では、どこよりもお安い値段を付け、絶対の自信を持ってご提供します。

どこよりも良い品を満足のいく価格で販売するために、経費削減として以下のことを行っています。
ご了承の上、お取り引きをお願いします。
  1.ショッピングサイト等への加入はしません。
     (登録料・参加料・売り上げ手数料の負担があります。)
  2.カードでのお支払いは、お受けできません。
     (登録料の負担があり、カード利用手数料が必要です。)
  3.梱包材は、再利用して使います。
     (使えると判断したものは、再利用します。)
  4..ご連絡は、基本的にメールにて行います。
     (お客様とのタイムラグが生じ、ご迷惑をおかけする場合がありますが、必ずお返事しますので、しばらくお待ち下さい。) 

商品の明確な価格を表示したいので、送料は別途ご負担頂きます。

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お取り引きの流れ

ご注文からお受け取りまでの流れです。

  1.ご希望のものが見つかりましたら、「配送方法と送料」・「お支払いについて」のページを必ずお読み下さい。

  2.「オーダーフォーム」の各項目にご記入頂き、送信して下さい。
   ご注文をお受けした後、原則として24時間以内に「ご注文確認」メールを送らせて頂きます。
   通信上のトラブル・PCの不具合等により遅れる場合があるかもしれません。
   48時間以上経っても「ご注文確認」が届かない場合は、お手数ですが、「Q&A」よりご連絡下さい。
   休業の際もありますので、「休業日」にてご確認ください。
   また、ご購入希望と一番先にご連絡頂いた方を優先させて頂きます。
   全て一点物のため、既にご売約済みの際は、ご容赦願います。

  3. 「ご注文確認」に間違いがなければ、基本的に、一週間以内に指定の口座に代金をお振り込み下さい。
   各口座ともオンライン契約をしていますが、ご入金後にその旨をご連絡頂ければ、より早い対応が可能かと思います。
   なお、振込時に発行される「振込受領書」を領収書の代わりとさせて頂きます。
   お取り置き・ご入金延期にいては、個別に対処します。

  4.ご入金が確認できましたら、一週間以内に発送の後、「発送受付伝票番号」をお伝えします。
   なお、製品の特性上、台風や大雨等の際は発送を遅らせる事があります。
   都合により発送が遅れる場合や、お客様のご都合に添えない場合は、連絡させて頂きます。

  5.配送状況は、各宅配会社のHPでご確認できます。

  6.通常、発送後3日以内のお届けになります。

  7.破損があったり、未着の場合は、こちらにご連絡下さい。
   補償の範囲は、各配送会社の負担内とさせて頂きます。
   (普通郵便等で配送中の破損・事故等に関しては、責任を負えません事をご了承下さい。)

  8.キリム・絨毯をお求め頂いた場合は、「お受け取り後のご注意とお願い」をご一読頂いた上で、開封して下さい。

  9.開封後、よくご確認の上、「全く違った物が届いた」・「説明にない著しい不良箇所がある」といった場合、返品をお受けしますので、
   「Q&A」までご連絡下さい。
   その際は、「返品について」をご参照下さい。
   交換を希望される場合は、「交換について」をご参照下さい。

※何らかの理由でお取り引きが遅れる事がありましたら、その都度ご連絡します。
※お取り引きについて支障がありましたら、ご遠慮なく「Q&A」にてお知らせ下さい。

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お受け取り後のご注意とお願い

当店ではほとんどの商品について返品と交換をお受けしていますので、確実にお求め頂くとご決断されるまで、お品はお客様の物でもあり当店の物でもあると考えています。
その点を踏まえたお取り扱いをお願いします。

  1.お受け取り頂きましたら、できるだけ早く開封し、内容品を広げて下さい。
   濡れない様にポリ袋に入れ、荷崩れ防止のために紐を掛けていますので、空気を通すためと皺や癖を付けないためです。

  2. キリムや絨毯は、埃や毛・臭いを引き寄せ易いです。
   ご覧頂く前に、室内で換気の良い場所を確保し、掃除機や水拭き等で清潔にして、汚れを吸着させない様にお取り扱い下さい。
   (ベランダや土間・外床でのお取り扱いは、固くお断りします。)
   また、ペットは必ず別の場所に移動させ、近付かせないで下さい。

  ※当店の商品は、買い付け後(輸入前)にクリーニングし、不足があればこちらで再クリーニングを行っています。
   また、搬入時と定期的に虫干し等の手入れを行っています。
   そして、お届けして直ぐに室内で広げて頂けるよう、検品後に天日干しとブラシ掛けを行った物をお送りします。

  3. お返し下さった品物は厳重な手入れと点検をして収納し、次のお客様に備えていますが、汚れがひどい場合は、専門店で
   クリーニングを行いますので、その実費をご負担頂きます。

裏面に人毛やペットの毛が付着していたり、芳香剤の香りを吸っていたり等を、意外にお気付きになられていないと感じます。
その様な状態でお返し頂く事が極々稀にあり、その際の受け取り側の心情をお察し下さい。
引き続いて気持ち良くお取り引き続けさせて頂くために、少しばかりのお気遣いをお願いします。

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返品について

こちらで取り扱っているものは、全て手作り品であり、ほとんどが数十年以上経過した使用品です。
そして、その点をご承知の上でのお取り引きと考えています。
(「完全品」というものは存在しないと、ご解釈願います。)
そのため、ご不明な点は事前にお問い合わせを下さい。
ご了解頂いた上でのお取り引きとさせて頂きます。
「全く違った物が届いた」・「説明にない著しい不良箇所がある」といった場合は、返品をお受けしていますので、ご遠慮なくお申し出下さい。
その場合、お受け取り後8日以内に「Q&A」までご連絡下さい。
その後、送料は着払いにて、ご返送願います。
お客様のご都合による返品の場合は、送料はご負担願います。
ご返金は、ご返送の確認が取れ次第(発送通知または着荷後)、速やかに銀行振り込みにて行います。
その際に手数料等が必要な場合は、商品代金より差し引かせて頂きます。

分割や房の切り取り等の加工を施した物・トルコ等の原産地より個別に取り寄せた物の返品はお受けできませんので、ご不明なところがありましたら、ご注文前にお問い合せ下さい。
返品は未使用の場合のみとし、お客様によるキズ・破損・汚れが生じた商品の返品、並びに、返品時期を過ぎても連絡を頂けなかった場合は、お受けできません。
(ご使用中の破損や汚れについては、別途、ご相談下さい。)
書籍については、開封後のご返品はお受けできません。
そのために「中見せ」をしていますので、お含み置きの上、ご注文願います。


ご不明なところがありましたら、お問い合わせ下さい。


交換について

全て手作りで一点物ですので、交換はできません。
どうしてもと言われる場合は、ご相談に応じ「似たようなもの」をお探ししますが、全く同じグレード・同じ価格のものを見つけだすことは難しいと思われます。
ご希望がありましたら、お受け取り後8日以内に「Q&A」までご連絡下さい。
交換に関する手数料(送料等)は、ご負担下さい。
ご清算時に差額返金が生じた際は、銀行振り込みにて行います。
その際に手数料等が必要な場合は、商品代金より差し引かせて頂く場合があります。

分割や房の切り取り等の加工を施した物・トルコ等の原産地より個別に取り寄せた物の交換はお受けできませんので、ご不明なところがありましたら、ご注文前にお問い合せ下さい。
交換は未使用の場合のみとし、お客様によるキズ・破損・汚れが生じた商品の交換、並びに、交換時期を過ぎても連絡を頂けなかった場合は、お受けできません。
(ご使用中の破損や汚れについては、別途、ご相談下さい。)


ご不明なところがありましたら、お問い合わせ下さい。


その他

上記の通り、返品・交換をお受けしていますが、買い戻しはしていません。
また、下取り・買い取りもしていません。

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