キリムの店＊キリムアートアトリエ　　【Q&A】

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お取り引き
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Q&A

納得頂いた上で、お取り引きを進めていきますので、気になる点は何なりとお問い合わせ下さい。
メールにて、承っています。
また、追加画像のご希望がございましたら、お申し付け下さい。
「注文したのに、連絡がない」「ご注文の変更・取り消し」「返品・交換」「ご購入後の相談」等もこちらへお願いします。
こんなキリム・絨毯が欲しいというご要望やご意見もお待ちしています。
なお、現地よりの回答が必要なご質問には、時差と問い合わせ先の都合（買い出し等で不在）により、お時間を頂く場合があります。

商品詳細以外のお問い合わせについては、まずは、「ご利用の前に」「よくあるお問い合わせ」をご覧下さい。
『お客様の声』のページに、頂いたお問い合わせへの回答を記している場合もありますので、そちらもご一読下さい。

●オーダーフォームを利用した時にエラーが出る場合は、こちらをご覧下さい。

●~~ご来店を希望される場合（要予約）は、こちらをご覧下さい。~~　ただ今、受け付けていません。

年末年始の発送（配送）について

※空メールには、安全のために原則としてお返事しません。
※休業日にお寄せ頂いたご注文やお問い合わせに関するご連絡・お返事は、翌営業日になります。
※電話でのお問い合わせは、ご遠慮下さい。

お問い合わせ先アドレス：　fine@kilim-artatelier.com

【注意とお願い】
　①上記アドレスをクリックして頂くと、メールフォームが出ます。
　　【警告】が表示される場合は、こちら（セキュリティについて②）をご覧下さい。
　② 件名に「Kilim Art Atelier＊お問い合わせ」と記してありますので、削除せず、本文をご記入下さい。
　③特別に件名を付けられたい場合は、その後に「全角・日本語で」付け足して下さい。
　④空白にされますと、受信できない事があります。

＜リクエスト＞の際に・・・
ご要望は現地のキリム・絨毯屋さんに確実にお伝えしますが、在庫のないものなど、全てのご要望にお応えすることは難しいので、その点はご容赦願います。
お問い合わせの際に、ご希望のキリムのデザインが掲載されているカタログやＨＰのURL等、具体的な情報をお知らせ下さい。
同じものがないオールドキリムですから、少しでもイメージが違いますと全く別の商品をご案内してしまうことになりますので、画像での情報は貴重です。
ご案内さしあげました商品は必ずしもお買い上げいただく必要はありませんが、一枚のキリムを探すには、大人数人がキリムの問屋街を駆け回ったうえ、見つかったと連絡がありますと、出向いて画像を撮影し、一時そのキリムをお預かりするという手はずになります。
今時、電話を使えばよいのにと思いますが、キリム・絨毯屋さんの世界は、昔ながらの主人と使用人といった住み分け?ができていて、主人の指示のもと文字通り走り回るようです。
かなりの労力を要するものですから、単に値段調べだけのお問い合わせはご遠慮下さい。

よくあるお問い合わせ

●天然染料は退色しないのですか？
●このキリムは天然色ですか？
●>天然染料をどうやって見分けますか？
●>８０年くらい前のオールドキリムは天然染料ですか？
●このようなキリムが、１００～１２０年くらい前のアンティーク、すべて天然染料として安く販売されています。お買得だと思うのですがどうでしょう？
●同じようなミフラブキリムが、半額以下で売られているのを見つけました。安いと思うのですが・・・？
●イスタンブルダイレクトの商品は、きちんと修理して頂けるのでしょうか？以前、他の店で痛い目に遭ったので少し心配です。
●「アナトリアン・キリムズ１と２」の解説で、産地が間違っているところがあるとか。正誤表など、いただくわけにはいかないでしょうか？
●キリムから漢方薬のような匂いがするのですが、これは染料によるものですか？
●どうして珍しいキリムをたくさん扱っているの？>
●購入したアンティークを他のトルコ人業者に見せたら、今でもたくさん織られている新しいキリムだと言われました。>